Resultatet är begränsat till urvalet  administration  för att återställa  Visa alla

Vi blir ännu fler!

Vi blir ännu fler!

Den här gången har vi rekryterat ett tillskott till vår supportavdelning. Malin Vester är den våra kunder kommer prata med i växeln och möta i supporten.

Kognitionsvetare med serviceerfarenhet

Malin kommer senast från Linköpings universitet med en fil. kand. i kognitionsvetenskap; ett tvärvetenskapligt ämne där psykologi, datavetenskap, filosofi, lingvistik, neurovetenskap och antropologi möts. Tidigare har hon arbetat fem år inom olika serviceyrken. Med den kombinationen ser vi fram emot vad Malin kan göra för våra kunder både i den direkta supportkontakten, och med att proaktivt utveckla hela vår supportorganisation.

Vilka är dina tre favoriter i livet?

– Det vill jag väl helst tänka efter ordentligt på. Men min hund, min sambo och att vara med familjen i Falun när vi samlas allihopa och myser.

Lyssna på kunden

Vi frågade Malin vad hon tycker är viktigt för en bra support.

– Att lyssna på kunden. Man behöver ha ett öppet sinne för vad de behöver hjälp med och förhålla sig så att inget upplevt problem är för stort eller litet för oss att lösa.

Taggar  administration kundservice kundtjanst support tillvaxt

Skriv kreativt med redaktionskalender

Skriv kreativt med redaktionskalender

Vi skrev tidigare om redaktionskalenderns betydelse för innehållsmarknadsföringen. Nu berättar vi vad redaktionskalendern innehåller och hur den ökar effektivitet och kreativitet.

Mall för redaktionskalender

Du väljer vad som är relevant för er redaktionskalender men det kan vara en hjälp att börja utgå från en mall till exempel Content Marketing Institute´s. Den visar en övergripande kalender för allt material samt flera kalendrar uppdelade efter kundgrupp, typ av aktivitet med mera. Vår kalender innehåller följande information:

  • Översikt med datum, blogginlägg, nyhetsbrev, whitepaper deadlines och inlägg i sociala medier.
  • Material att göra mer av där alla redaktörer skriver in idéer för återanvändning, t.ex. hur ett blogginlägg kan bli ett white paper eller delas upp och bli flera twitter-inlägg.
  • Idéer till nytt material där alla redaktörer skriver ner lösa tankar och idéfrön.
  • Detaljerad kalender för t.ex. blogginlägg där ansvarig person för publicering står angiven samt författare, ämne, nyckelord för SEO:n, s.k. Call to Action (CTA) med mera.

Idéstruktur och effektivisering

När du har en kalender kommer du snabbt se mer nytta med den än att den ger struktur. För det första tas alla redaktörers kreativitet till vara när deras idéer enkelt dokumenteras och sedan blir nytt material. För det andra effektiviseras hela webbredaktionen när varje redaktör har mycket givet på förhand; ämnet är bestämt, nyckelorden definierade, målgruppens persona klarlagd, publiceringskanal och CTA är bestämd. Du behöver bara klä allt i dina vackra ord.

Vill du ha hjälp att bygga en redaktionskalender eller att producera innehåll? Vi utbildar webbredaktörer, lägger upp strategier för innehållsmarknadsföring och utför redaktionella tjänster. Kontakta mig om du vill prata mer om det. 


Taggar  administration effektivitet inboundmarketing innehall innehallsmarknadsforing redaktorskap

Fredagstipset: Smidig bildbehandling och utbildningserbjudande

Fredagstipset: Smidig bildbehandling och utbildningserbjudande

Ibland räcker lite för att få stor effekt av ditt webbinnehåll - rätt verktyg och en grundutbildning till exempel. Här kommer tips på gratis bildverktyg och ett bra erbjudande om redaktörsutbildning.

Snabb redigering i tre varianter

Vill du inte investera i Photoshop för att göra enkla bildjusteringar som att beskära, justera färger och ändra bildstorlek? Prova Pixlr. Med Pixlr går det snabbt att göra de nödvändiga justeringarna direkt i webbläsaren. På pixlr.com väljer du att öppa en bildredigerare i tre varianter: avancerad (advanced), snabb (express) eller lekfull (Pixlr-o-matic).

  1. 1.Den avancerade påminner mycket om Photoshop och är ett fullgott verktyg för de vanligaste justeringarna en webbredaktör jobbar med.
  2. 2. Den snabba varianten räcker långt men har lite enklare vägar till de vanligaste handgreppen.
  3. 3. Den lekfulla bildredigeraren ger dig tillgång till en mängd färdiga filter och effekter.

Lär dig använda bilden för att stärka ert varumärke

Pixlr:s lekfulla variant kan locka fram kreativiteten men lek inte för mycket med bilderna till er webbplats. Kom ihåg att bilder kommunicerar kraftfullt. Bilden är inte bara en trevlig illustration, den blir en del av er identitet och bidrar till läsarens uppfattning om ert varumärke. Färger, ljus och motiv säger något om er.

Mer om det och mycket mer får du lära dig i vår utbildning i redaktörskap för webben. Anmäl dig senast 22 april så får du 15 % rabatt (Ord. pris 3950 kr/person).



Taggar  administration bildsattning redaktorskap tips utbildning webbadministration

Veckans glädjeämne - Per Mossebys 
32 initiativ

Veckans glädjeämne - Per Mossebys
32 initiativ

Per Mosseby, SKL, tar initiativ för att göra Sverige bäst i världen på offentliga digitala e-tjänster. Välkommet och helt nödvändigt anser vi.

Häromdagen kunde vi läsa i Computer Sweden vad chefen för SKL:s Center för E-samhället har att säga om digitaliseringen av det offentliga Sverige. Långsamt, ineffektivt och ostrukturerat, skulle man lite tillspetsat kunna sammanfatta hans omdöme.

Det låter kanske inte så optimistiskt men det som Per Mosseby presenterar är desto mer glädjande: 32 initiativ för att snabba på digitaliseringen av det offentliga Sverige.

Målet är att Sverige ska bli bäst i världen. Vi står redo att gripa in.

Läs hela handlingsplanen för e-samhället.

Taggar  administration digitalisering digitize effektivitet sbsmanager verksamhetsstod

Sigillet är utfärdat av Syna AB